Já imaginou comprar uma air fryer e encontrar uma animal na caixa ao abrir o produto? Foi o que aconteceu com Sofia Serrano, que mora em Medellín, na Colômbia. Ela usou as redes sociais para contar o caso bizarro, que se tornou viral. Em vídeo compartilhado no TikTok na semana passada, ela conta que fez o pedido da fritadeira na Amazon dos Estados Unidos. Ao desembalar o produto, porém, ela acabou encontrando o que parecia ser um lagarto.

“Abrimos a caixa e air fryer vinha empacotada em uma sacola. Minha empregada pegou a fritadeira e decidiu cortar a sacola para desempacotar. Logo depois, guardou novamente a sacola na caixa e percebeu haver um animal dentro”, contou.

Sofia conta que estava acompanha de três mulheres em casa e toda ficaram muito assustadas. Ainda assim, conseguiram tirar o animal da sacola e transferi-lo para um balde. Ela conta que entrou em contato com diversos órgãos públicos que fizeram o devido resgate do animal e que chegou a lhe dar água, pensado que o animal estava em péssimas condições preso na caixa.

A consumidora diz ter entrado em contato com a Amazon, mas não ficou satisfeita com o atendimento da companhia, o que a motivou a compartilhar o caso nas redes. O produto era vendido e entregue pela empresa americana, sem vendedores terceiros ou mediadores da compra.

“Fiz a reclamação e não me deram nenhuma solução. A única proposta foi de reembolso do dinheiro mediante a devolução da air fryer. A medida não soluciona nosso problema, já que precisamos da fritadeira. Além disso, teríamos que assumir o custo da devolução, já que estamos na Colômbia e teríamos que enviar para os Estados Unidos. Para mim, é um problema gravíssimo, encontrar uma animal estrangeiro em um aparelho para manipular alimentos”, ressalta.

No X (antigo Twitter), em tom de brincadeira, Sofia compartilhou que o animal recebeu até nome, sendo batizado de Yepeta. Internautas também comentaram que ele tem passaporte e visto americano.

Até a publicação da reportagem, Sofia não compartilhou atualizações e se recebeu outra resposta da Amazon sobre como proceder. No geral, ao ter problemas com compras online, o ideal é entrar em contato imediatamente com o fornecedor. Apesar de não ter sido o caso da colombiana, é importante sempre buscar vendedores seguros e checar comentários e avaliações sobre um produto antes de fecha a compra. Em situações mais graves, como a relatada, o ideal é buscar as autoridades policiais e órgão de Defesa do Consumidor.