Saber a opinião e a experiência do usuário em um atendimento é algo extremamente valioso. Por isso, o Instituto de Gestão e Cidadania – IGC, que administra a UPA de Baturité, implantou a Pesquisa de Satisfação do Paciente, pois essa metodologia se transforma em um instrumento indispensável para a melhoria contínua no atendimento, alinhado com legislação e novos conceitos em saúde.
Com quase 10 mil respostas na Pesquisa de Satisfação do Paciente, 97% responderam como satisfeitas, ou seja, aproximadamente 9.700 repostas consideraram o seu atendimento como bom ou ótimo.
*A participação do usuário, deu-se de forma voluntária.
Prefeitura de Baturité
