A Assembleia Legislativa do Estado do Ceará (Alece), através do Procon Assembleia, promoverá um mutirão de atendimento nesta sexta-feira (15/03). O público alvo são os clientes da Enel e da Cagece que enfrentam dificuldades relacionadas aos serviços de água e energia. A iniciativa, em comemoração ao Dia do Consumidor, que ocorre anualmente em 15 de março, visa oferecer suporte e resolver demandas pendentes.
A chefe do Procon Assembleia, Valéria Cavalcante, detalha que os consumidores serão recebidos a partir das 8 horas, com a presença de servidores das duas empresas para agilizar o processo de solução dos problemas apresentados. Para participar do mutirão, os clientes devem trazer consigo a conta com o problema, CPF, identidade, comprovante de endereço e um documento com foto, juntamente com a descrição da demanda que precisa ser resolvida.
Segundo Valéria, a previsão é atender o maior número de pessoas possível, dependendo da demanda apresentada. “As pessoas podem chegar a partir de 8 horas, com o atendimento se prolongando até às 17 horas, no Anexo III da Assembleia, onde funciona a sede do órgão”, reforça.
Entre as questões que podem ser solucionadas durante o mutirão estão cortes indevidos de energia ou água, cobranças excessivas nas contas, e outros problemas relacionados aos serviços prestados pelas empresas. Valéria reitera que o órgão estará aberto para receber todas as demandas do público, mantendo sua rotina de trabalho regular.
Fonte: ANC
