Mais de dois mil clientes da Caixa Econômica foram surpreendidos, em dezembro, com uma cobrança indevida de prestação da casa própria. O banco estatal cobrou duas vezes o valor de mutuários. Com isso, clientes com débito automático tiveram o dinheiro descontado de uma só vez.

O banco admitiu a falha ao jornal O Estado de S. Paulo, e justificou uma “ocorrência tecnológica”, que impactou um “grupo específico de contratos habitacionais” durante o mês de novembro.

O total de clientes atingidos foi de 2.048, o que representa 0,03% da carteira de financiamento imobiliário ativa, diz a instituição.

Líder no segmento de financiamento habitacional, a Caixa afirma que adotou medidas para regularizar a situação, e fez o estorno da prestação cobrada indevidamente em dois dias.