A Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce) realizará, até setembro de 2023, o acompanhamento de dois planos de resultados da Enel Distribuição Ceará, referente aos temas faturamento e atendimento ao consumidor. Esses planos são frutos de fiscalizações feitas pela Agência Cearense, de junho a agosto de 2022.
Durante a inspeção, no caso do tema faturamento, os técnicos do Ente Regulador analisaram dados específicos, coletados pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). Já com relação ao tema atendimento ao consumidor, além da análise de indicadores relacionados à temática, os analistas realizaram visitas a postos da concessionária. O desdobramento das fiscalizações resultou nos planos, elaborados pela Enel e admitidos pela Arce, com o objetivo de sanar, em um período de 12 meses, as inconsistências e readequar o serviço às normas regulamentares do setor.
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